Visual Merchandising: da harmonia visual às vendas
Visual Merchandising: da harmonia visual às vendas
Conheça essa estratégia que reúne identidade visual, arquitetura, decoração, marketing sensorial e melhore a experiência de compra do seu cliente
O conceito é simples: Visual Merchandising é a arte de organizar sua loja. E sejamos sinceros, no mercado atacadista, por muitos anos, a organização e o conceito visual passaram despercebidos. No entanto, com as constantes atualizações do mercado da moda, o empreendedor teve de se reinventar e, inclusive, reinventar o seu negócio. Hoje, existem centenas de novas tecnologias e ferramentas que facilitam o trabalho, mas algumas estratégias já existem há um bom tempo, é o caso do VM, que sempre esteve muito presente no universo do varejo. A dica agora é trazer essa técnica dentro do mercado de moda de atacado. Vamos lá?
Para desmistificar e te ajudar a colocar em prática o Visual Merchandising na sua loja, conversamos abertamente com o estilista Caio Gobbi. Veja só:
TOTAL: Caio, o que é o Visual Merchandising? E em que ele consiste?
CAIO: O Visual Merchandising é uma estratégia que o varejo usa para posicionar a sua marca, pelo seu ponto de venda (que pode ser físico ou online) usando os seus 04 sentidos (olhar, paladar, cheiro, fala e tato).
TOTAL: Como isso traz mais visibilidade à marca?
CAIO: Para garantir mais visibilidade, uma marca que possui o seu visual merchandising bem posicionado, pode garantir que mais clientes possam conhecer a suas lojas e faz com que a sua grife tenha a sua marca registrada. Um exemplo são as lojas da Farm… Eles possuem uma identidade bem feita e o seu visual merchandising, em qualquer loja de shopping ou de rua, as pessoas conseguem identificar a marca pelas vitrines, layout, cheiro e atendimento.
TOTAL: O que faz o profissional de Visual Merchandising?
CAIO: O profissional de VM ele cria todo o layout do espaço a ser trabalhado, seja loja física, showroom ou mesmo o online das marcas. Ele trabalha o styling dos manequins, vai atrás de perfumes que possam ser instalados dentro da loja, faz o treinamento com as vendedoras, para todas ter uma comunicação única e facilita o comercial da marca. O profissional ainda precisa trabalhar temas e datas comemorativas, inserindo banners de promoção, e junto com o marketing, pode decidir eventos de experiência dentro das lojas.
TOTAL: Como funciona o vitrinismo?
CAIO: O vitrinismo é a arte de montar o ponto de entrada de qualquer loja. Para ser feito com maestria, o vitrinista ou profissional de VM, precisa entender o conceito da marca, trabalhar as roupas ou acessórios que são o ponto chave da coleção e inserir adereços ou artes para comunicar os clientes passantes.
TOTAL: Quais são os primeiros passos para uma loja começar esse trabalho?
CAIO: O primeiro passo é entender qual é o seu cliente, o que ele consome quando não esta comprando, se possui filhos, criar um verdadeiro dossiê. Depois disso, com essas informações, você pode criar o vm da sua loja. Por exemplo: O público da sua loja são adolescentes, então que tal envolver uma mesa de dj dentro da loja para as clientes, enquanto elas escolhem suas roupas nas araras? Se for um público mais velho e você trabalha com calçados, banquetas e cadeiras confortáveis precisam estar envolvidas. Além do mobiliário, o cheiro, disposição de roupas e cores precisam estar bem alinhados com o seu público.
TOTAL: Quais são os elementos que compõem essa mudança? Iluminação, design?
CAIO: Você pode começar pela vitrine da loja, com manequins e acessórios que possam acompanhar os vizinhos lojistas. Sempre falo que um bom cheiro, roupas bem dispostas (looks feitos e completos nas araras, como compor uma camiseta, depois uma calça e um casaco), atendimento de vendedores unificado e luzes posicionadas em cima dos seus produtos podem garantir o aumento das suas vendas físicas.
TOTAL: Como o VM pode melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas?
CAIO: Um cliente dentro de uma loja confortável, com produtos que atendem os seus desejos, luzes quentes e atendimento acolhedor podem aumentar muito mais suas vendas.
TOTAL: “Tenho um orçamento restrito, como posso começar de maneira econômica e funcional?”
CAIO: Treinamento! Vendedoras dispostas, craques em preços e nos seus produtos é o primeiro passo. Um bom cheiro – araras bem produzidas, uma vitrine legal – não custam caro e podem ser bem funcionais.
TOTAL: Uma dica indispensável para o lojista que quer investir no VM da sua loja?
CAIO: Entenda o seu público. Sabendo quem compra suas peças, o seu VM precisa seguir os desejos dele. Seu principal foco.
Agora você teve todas as suas dúvidas esclarecidas e já sabe por onde começar, não tenha medo de mudar!
